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高度保密是心理工作者最重要的职业道德和行为规范。绝不会透露给任何第三方。所有的心理服务都是保密的。EAP服务商作为第三方实施EAP项目，在专业上保有独立、客观的立场，无论您的咨询行为本身，还是咨询过程中所提供的个人资料，凡是在心理咨询保密范围之内的信息，咨询师都有义务和法律责任进行保密，未经您的同意，所有的员工与EAP服务人员都签订了保密协
这是因为，只有员工本人才可以将自己的咨询信息公开，其他人不具有这样的权利。但是，仅仅向员工做出这样的承诺是不够的，还要将其落实到实际操作过程中去。保密是EAP得以有效实施的基础，所有员工都有权利为自己的问题寻求帮助并获得保密的承诺。在各个环节上做到严格的保密，是EAP取得成功的关键。在员工被公司的管理者推介给EAP专业服务机构后，他（她）有权获知，在任何情况下，他（她）的相关信息都不会记入档案，而且，转介者也不会知道他（她）的实质问题。
保密是联系EAP工作人员和企业客户员工之间信任纽带最重要的一部分！